COMO PEDIR ESTORNO/DEVOLUÇÃO DE UM INGRESSO COMPRADO
GUIA COMPLETO
QUANDO O EVENTO NÃO FOI CANCELADO OU ADIADO
1º Se você comprou ingresso a até sete dias antes do pedido de devolução, e solicitou seu cancelamento antes da realização do evento, pela legislação brasileira você tem direito ao reembolso integral do valor pago, seguido do cancelamento imediato do seu ingresso. Para isso entre em contato pelo WhatsApp de suporte (67) 99348-1631, e solicite o reembolso, informando o número do pedido ou código do ingresso, seu nome e o nome do evento.
2º Se o evento já aconteceu, e você não solicitou o cancelamento com antecedência, infelizmente você não tem direito a devolução, tendo em vista que o fechamento final junto ao produtor de evento.
3º Caso já tenha passado o prazo de desistência de 7 dias, mas o evento ainda não aconteceu, você pode tentar vender seu ingresso para outra pessoa, mas não tem o direito ao reembolso.
QUANDO O EVENTO É CANCELADO OU ADIADO
Você tem direito ao reembolso integral do valor pago, seguido do cancelamento imediato do seu ingresso. Para isso entre em contato pelo WhatsApp de suporte (67) 99348-1631, e solicite o reembolso, ele pode acontecer de duas formas:
1º Caso o produtor opte por fazer o estorno. Ao entrar em contato com o suporte vamos informar o contato do responsável pela devolução.
2º Caso o Reembolso seja feito pela plataforma. Faremos a devolução seguindo os prazos descritos abaixo
PRAZO PARA A DEVOLUÇÃO
Para manter a confiança entre as partes, todo cancelamento de ingresso no site é comunicado ao produtor do evento, além de passar pelos trâmites de uma transação financeira manual. Sendo assim, o prazo pra devolução é de 5 dias úteis (uma semana).